Términos de Servicio

Fecha efectiva: 1 de enero de 2025 · Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos de Servicio rigen el uso de los servicios y sitio web de Sonoma Tech Solutions LLC. Al solicitar o usar nuestros servicios, aceptas estos términos.

1. Servicios

Sonoma Tech Solutions LLC brinda servicios de soporte IT que incluyen reparación de computadoras, instalación de redes, instalación de cámaras de seguridad, recuperación de datos, upgrades de hardware y consultoría relacionada. Los servicios se prestan en sitio en los condados de Sonoma, Marin, Mendocino, Napa y Solano, California.

2. Cotizaciones y precios

Todas las cotizaciones son gratuitas y sin compromiso
El precio final puede variar de las estimaciones iniciales si se descubren problemas adicionales durante el servicio
Te notificaremos de cualquier cambio antes de proceder con trabajo adicional
El pago se debe al finalizar el servicio a menos que se acuerde por escrito algo diferente

3. Responsabilidades del cliente

Aceptas:

Proporcionar información precisa sobre tus dispositivos y problemas
Hacer respaldo de tus datos antes de que comience el servicio (no somos responsables de la pérdida de datos durante la reparación)
Asegurarte de tener propiedad legal o autorización para los dispositivos y software en los que trabajamos
Estar presente o autorizar a un representante adulto durante las visitas de servicio en sitio

4. Datos y confidencialidad

Tratamos todos los datos del cliente con estricta confidencialidad. Los técnicos no accederán, copiarán ni compartirán archivos personales más allá de lo necesario para completar el servicio solicitado. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

5. Garantía y responsabilidad

Sonoma Tech Solutions LLC cuenta con seguro de responsabilidad civil general ($1,000,000 por incidente / $2,000,000 en total). El certificado de seguro está disponible a solicitud.
Instalaciones (redes, cableado estructurado, cámaras de seguridad, Starlink, montaje de TVs y trabajos similares): garantizamos nuestra mano de obra durante 90 días desde su finalización.
Reparaciones y soporte (reparación de computadoras, impresoras, software, configuración y diagnósticos): garantizamos nuestra mano de obra durante 30 días desde su finalización, para el mismo problema.
Si un problema cubierto es causado por nuestra mano de obra, regresamos y lo corregimos sin costo.
La garantía no cubre daños, picos o cortes de energía, fallas del proveedor de internet, cambios hechos por el cliente o terceros, malware nuevo o actualizaciones de software, ni fallas del equipo.
Las piezas y componentes están cubiertos únicamente por la garantía del fabricante
No somos responsables de fallas de hardware preexistentes descubiertas durante el servicio
La responsabilidad máxima por cualquier servicio se limita al monto pagado por ese servicio
Recomendamos encarecidamente hacer respaldos de datos antes de cualquier servicio — no somos responsables de la pérdida de datos por fallas de disco preexistentes

6. Descargo de responsabilidad de recuperación de datos

El éxito en la recuperación de datos no está garantizado. Proporcionamos una evaluación gratuita e informamos sobre la probabilidad de recuperación antes de comenzar. El pago por recuperación de datos se debe solo si los archivos se recuperan exitosamente, a menos que se acuerde lo contrario.

7. Cancelaciones

Puedes cancelar o reprogramar citas sin cargo con al menos 2 horas de anticipación. Las cancelaciones tardías o ausencias pueden estar sujetas a un cargo por llamada de servicio.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California. Cualquier disputa se resolverá en el Condado de Sonoma, California.

9. Contacto

Sonoma Tech Solutions LLC
Santa Rosa, California
Email: contact@sonomatechsolutions.net
Teléfono: 707-237-4894